TOYOTA 還是不能信賴

在 HiNet Xuite 首頁中，看到 「TOYOTA 中古車，值得您信賴」的廣告，再想到買這台中古車之後的一些事，實在忍不住要抱怨了。

去年年初，我的第一台小ㄅㄨㄅㄨ在辛苦五、六年之後，終於不行了。那是一台向朋友買的中古車，買來時它剛滿十歲生日，車況不錯，而且價錢還算便宜。他說若是賣給車行，價錢會被殺的很低，他捨不得賤賣，因為他保養的很好。而我則是沒開過車的生手，覺得買一台新車來當第一台車實在不放心，中古車也沒有可信賴的買家，所以因緣如是的情況下，就買了朋友的車。

前年它的許多狀況都不甚良好，在一次大的出血之後，一些車廠師傅都建議該換一台了，所以我也從善如流，打算報銷它，換一台車。

我對車子並不甚了解，也沒熟識的人，只有朋友跟我建議還是 TOYOTA 的車比較好，我就上網看了一下，知道他們有自己的中古商車行，於是我就決定去他們的中古商車行看車。

大概是去年一月中，和朋友一起去看車，看到了一輛還算可以的，也是快十歲了，我知道來這種車行買或許比外面貴，但應該比較有保障，我不希望為了省一點錢，卻造成日後一堆煩惱事。所以在看完車之後，我連一塊錢也沒殺價，對方還自動砍了一點價錢，並且告訴我，這台車本來在１０萬公里有個大保養，換正時皮帶就要上萬元，但這台已經換好了，我算是省了一筆錢，於是我們就這樣成交了。

成交後，第一件事是付款方式，對方提供了貸款的方式，我看了一下，就問他說這樣大概是幾％的利息？他開始支支吾吾，說什麼計算的方法其實有很多種，談幾％沒什麼意思，所以公司都算好了，只要找出自己每個月有能力付款的方案即可。我也不方便當場算，就說我回去考慮看看，明天給他答覆，他也說決定付款後，過幾天就可以來牽車，因為要辦過戶及檢查，所以證件要留給他。

回去之後，計算了一下，利息高達十多％，快要和現金卡利率一樣高了，於是我告訴對方，我還是一次付清算了，那時手頭很緊，還跟朋友借了一些才搞定。

去牽車時，拿回了證件，也大概看了車況，我印象很深刻，他那時帶我看了輪胎，還自誇說輪胎跟新的一樣，打開後車廂時，他也說備胎與工具一應俱全，我也就這樣開開心心地回家了。

回去後第一件是辦理退保的事。因為前一台ㄅㄨㄅㄨ的強制險才續保過了一個多月，我記得要買新車前，去問了一下保險公司，我是在友聯保的，對方說若車子換新的，保險可以轉移過去。但在買中古車時，對方說保險是跟著車子的，所以買中古車時，同時也有了富邦的強制險，所以我只好去退友聯的強制險，我不知道 TOYOTA 這樣算合理嗎？不過這還算小事，我就沒深究了。

想不到過了幾天，友聯打電話來，說我的保險有別人也去退，我一聽覺得怎麼可能？我自己的車，我也沒託別人做，怎麼可能有人去退？於是我跟保險公司說清楚換車的原委，並把 TOYOTA 中古車商的電話給他們，請他們去查清楚，怎麼會有人要退我的險？

那時保險公司還說，對方也是證件齊全，我那時就很生氣，直覺是證件交給 TOYOTA 的時候，被他們的人拿去用了，若我忘了去退這個險，那不就被他們拿去了？富邦強制險他們有另外跟我算錢耶，怎麼可以吃掉我的保險？

在幾次電話協調後，友聯最後才通知我可以拿回我的錢了。錢其實也沒多少，但我真的開始不高興了，若要追究下去，他們可能有偽造文書或相關的刑責，不過因為沒什麼損失，氣了一陣子，也就算了。

在買車後半年，也就是去年七月時，我就回 TOYOTA 的保養場保養，想不到保養場的人通知我，說我的四個輪胎龜裂很嚴重，而且輪胎過期很久了，要立刻換，否則上路很危險。並且要我在１０萬公里時，回去保養，那時最主要的是換正時皮帶。

我說正時皮帶應該換過了，但他們說他們沒有任何記錄，若是在 TOYOTA 換的，他們都會有記錄。

這件事真的是把我的新仇舊恨全都勾出來，當初對方說輪胎很新的話猶言在耳，想不到卻是過期胎。剛好那陣子發生了黑心胎事件，有人換了過期的輪胎，想不到在路上就爆掉了，我查了一下輪胎日期的算法，一般都說三年還算安全，五年就已經不能用了，而我的四個輪胎都是六年以上的過期胎，真是孰可忍，孰不可忍？

我決定要先找那家中古商理論，看他們怎麼處理。起先還他們還不承認有錯，他們的理由是中古車本來就不是配全新胎，而且輪胎他們也是檢查過堪用，所以沒問題。如果使用者用一陣子之後老化了，自然要自行更換，輪胎本來就算是消耗品。

這些理由都算有理，我也沒奢望一開始就給我全新胎，但給我的是過期胎，這不是拿我的生命安全開玩笑嗎？

我是個不太會吵架的人，反正我的說法就是，若你們認為這個情況合理，我就接受，但我會轉向 TOYOTA 車商投訴，因為他們只是 TOYOTA 的中古車商，我要看看 TOYOTA 怎麼說，而且那時我也把投保的舊帳翻出來，我說友聯保險也都有一切的資料，他們自己決定如何做。

後來在商議後，決定要換比較新的落地胎給我，至於正時皮帶的更換，他們也找不到任何更換記錄，所以做法是先拆開來檢查，若真的有換就沒事，若沒換就換一條新的給我。

最後的結果是換了四個落地胎，至於正時皮帶，他們說也看不出有沒有換，所以還是幫我換一條新的。

經理也給我保證，他一定會換，否則若日後出事，他們也有責任，他們不會拿這種事開玩笑。但我心裡卻想，若這件事一開始我我就沒追究，日後真的路上爆胎或日後皮帶斷掉，那不是很危險嗎？

這件事事後給一些朋友知道，他們都覺得很不可思議，還有人問我是不是我把價錢殺的太兇了，所以他們才在這些地方攤平成本？說到這裡我就更氣了，我就是信任 TOYOTA 的中古車商，才連一塊錢都沒殺，想不到卻被當成凱子耍。

這件事原本已經落幕，直到前陣子，開過一個小落差，車子底盤撞了一下，我起先不以為意。過幾天有一個輪胎則是在停車場沒氣，於是找人來打氣後，開去檢查，是氣嘴開始漏氣了，他們幫我巡了一下，發現我的備胎竟然也已經11歲了，他們直呼這個不可以使用了，若一上路，只怕一下子就爆掉，他們研判這是一出場就配備好的備胎，於是我又花錢換了二個輪胎，包括那個備胎。

我真的不懂，這樣的配備竟然可以通過 TOYOTA 的檢查，如果我真的在路上換這個備胎，會發生什麼後果？我實在不敢想像。

我也談到前幾天撞到底盤的事，他們說我的四個避震器早就嚴重受損，我自己看了一下，果然全部都漏油嚴重，根本沒什麼避震效果，我自己很少開車，買來時開了九萬多，一年半之後還開不到十萬，為了這四個避震器，今天荷包又大失血了。

去年那件事，我還是保持著以和為貴，不打算說出來，希望他們自己反省，要把客戶的安全放在第一位。

直到前幾天發現了十年的備胎，以及今天換的四根避震器，再加上 HiNet Xuite 首頁中，看到「TOYOTA 中古車，值得您信賴」的廣告，我決定要把這件事說出來，只保留那間中古車商的名字，我想 TOYOTA 中古車還是不能信賴，要買中古車還是要自己多想辦法自保了。